Prečo je rýchle doručenie tak dôležité pre váš business?

Ak sa opýtate nakupujúcich na internete, čo je pre nich pri online nákupe rozhodujúce, medzi najčastejšími aspektmi bude rýchlosť doručenia. V dnešnom rýchlo sa rozvíjajúcom digitálnom svete je to kľúčový faktor úspechu pri podnikaní v online prostredí. Internetové obchody sa týmto požiadavkám skutočne veľmi rýchlo prispôsobili a je úplne bežné, že objednávka sa k svojmu príjemcovi doručí do 3 dní. Ale stačí to?

 

Rozhodujúcich faktorov je, samozrejme, viac – či už sa jedná o cenu, dostupnosť, recenziu alebo osobnú skúsenosť s e-shopom, zákazníci sú netrpezliví a očakávajú bezchybný servis. Bez ohľadu na odvetvie, v ktorom pôsobíte, zabezpečenie rýchleho doručenia zásielok má obrovský vplyv na spokojnosť zákazníkov a rast vašej firmy. V tomto článku si priblížime, prečo je rýchle doručenie tak dôležité pre váš business.

 

1. Doba sa zrýchľuje, nároky začínajú byť čoraz viac prísnejšie, zákazníci na svoju objednávku odmietajú čakať. Rýchle doručenie zásielok hrá kľúčovú rolu pri budovaní pozitívnej povesti vašej firmy. Keď dokážete konzistentne a spoľahlivo doručovať zásielky včas, budujete tým svoj brand.

 

2. Využite konkurenčnú výhodu na trhu a poskytnite svojim zákazníkom kvalitný a rýchly doručovací servis. Zákazníci majú tendenciu uprednostňovať obchody, ktoré dokážu doručiť zásielky v čo najkratšom čase. Pri potravinách, kvetoch, chovateľských potrebách a pod. je to do pár hodín od objednania, pri iných komoditách ideálne na ďalší deň od odoslania objednávky.


Obrázek

3. Rýchle doručenie nielenže zvyšuje spokojnosť zákazníkov, ale taktiež vytvára pozitívnu skúsenosť s vašou firmou a buduje dôveru. Keď zákazníci obdržia svoje objednávky za čo najkratšiu dobu a bez problémov, cítia sa spokojne a váš business sa stáva ich preferovanou voľbou. A presne títo zákazníci sa stávajú stálymi.

 

4. Spokojní zákazníci sú taktiež viac naklonení odporučiť váš business svojim priateľom a rodine, tým pádom prinášajú ďalších potenciálnych zákazníkov a zvyšujú rast vašej firmy.

 

5. Ďalší uhol pohľadu, ktorým sa dá na situáciu pozrieť, je hľadisko nákladov a efektivity vášho podnikania. Keď zvládnete rýchlo doručovať zásielky, znižujete časový rozdiel medzi objednaním a doručením, čo minimalizuje riziko storno objednávok a zlepšuje tok hotovosti. Efektívnejší doručovací proces taktiež umožňuje optimalizáciu logistiky a zníženie nákladov spojených s doručovaním.

 

Nezabudnite, že výber spoľahlivej doručovacej služby je kľúčovým krokom k dosiahnutiu týchto bodov a vybudovaniu silnej konkurenčnej pozície na trhu. S MoveTo Delivery sa stane doručovanie vašich zásielok ďalším pozitívnym faktorom pri raste vášho businessu.

 

Chcem spolupracovať

PRÍKLAD

Prečo riešiť doručenie na poslednú míľu externe?

Ušetrite až 47 % svojich nákladov

Ukážka nákladov na rozvoz na poslednú míľu zákazníkom, ktorí si objednajú tovar z e-shopu, ktorý sa zameriava na predaj športových potrieb s expresným doručením do 60 minút. Príklad zobrazuje mesačné náklady na prevádzku vlastnej logistiky a rozvoz z jednej vybranej kamennej pobočky.

Predpokladané parametre:
Priemerný počet objednávok za deň na pobočku 75
Počet dní rozvozu za týždeň 7
Doba rozvozu v hodinách za deň 12
Potrebný počet vozidiel 3
Vozidlo Fiat Florino
Priemerná denná najazdená vzdialenosť vozidla 100 km
Priemerná spotreba vozidla 7 l / 100 km (diesel)
Obrázek
Obrázek
Ako sme k tomuto číslu prišli? Šípka

23 104 € : 2 250 zákaziek = 5,4 € / zákazka

Info

Všetky ceny sú v € a bez DPH. Ukážka nezahŕňa všetky kompletné náklady, ale ilustruje tie hlavné položky.

Vozidlá
Info
Predstavujú primárny prostriedok na doručenie objednávok. Existuje niekoľko foriem financovania a pre spoločnosť je dôležité vybrať si vhodnú formu.
PHM
Info
Tvoria významnú časť celkových nákladov. Je potrebné hľadať úspory z rozsahu a zamerať sa na alternatívne palivá.
Servis vozidiel
Info
Auto sa denne využíva približne na 40 - 50 % a štatisticky sa zvyšuje riziko poistných udalostí a opotrebenia. S tým súvisia aj náklady na prevádzku a opravy.
Správca vozového parku
Info
S väčším počtom vozidiel vzniká potreba starať sa o vozový park, riešiť servisné a poistné udalosti, kontrolovať stav vozidiel, platnosť technických kontrol a pod.
Kuriéri
Info
Obrovský dopyt po kuriéroch zvyšuje aj náklady na kuriérov.
Inzercia a nábor
Info
Povolanie kuriéra so sebou prináša jednu z najväčších fluktuácií v tejto profesii na trhu práce a je potrebné mať efektívne nastavený náborový proces.
Tím líder
Info
Zabezpečuje školenia kuriérov, komunikáciu s nimi, pomoc pri nábore, plánovanie zmien a zabezpečenie ďalších prevádzkových záležitostí.
Podpora dispečingu
Info
Kopírujú čas doručenia, pomáhajú kuriérom a zasahujú v prípade, že je potrebné zmeniť trasu (vozidlo sa počas doručovania pokazí, zákazník nie je doma, aby prevzal zásielku a pod.).
Dispečerský systém
Info
Plánuje najoptimálnejšiu trasu a efektívne využitie vozidiel, aby sa zabezpečilo, že objednávka dorazí v požadovanom čase a s čo najnižšími nákladmi. Náklady na systém rastú s počtom zapojených vozidiel a prepravovaných objednávok.
FORMULÁR

Chcete pomôcť s dodaním vašich produktov?