Prečo je rýchle doručenie tak dôležité pre váš business?
Ak sa opýtate nakupujúcich na internete, čo je pre nich pri online nákupe rozhodujúce, medzi najčastejšími aspektmi bude rýchlosť doručenia. V dnešnom rýchlo sa rozvíjajúcom digitálnom svete je to kľúčový faktor úspechu pri podnikaní v online prostredí. Internetové obchody sa týmto požiadavkám skutočne veľmi rýchlo prispôsobili a je úplne bežné, že objednávka sa k svojmu príjemcovi doručí do 3 dní. Ale stačí to?
Rozhodujúcich faktorov je, samozrejme, viac – či už sa jedná o cenu, dostupnosť, recenziu alebo osobnú skúsenosť s e-shopom, zákazníci sú netrpezliví a očakávajú bezchybný servis. Bez ohľadu na odvetvie, v ktorom pôsobíte, zabezpečenie rýchleho doručenia zásielok má obrovský vplyv na spokojnosť zákazníkov a rast vašej firmy. V tomto článku si priblížime, prečo je rýchle doručenie tak dôležité pre váš business.
1. Doba sa zrýchľuje, nároky začínajú byť čoraz viac prísnejšie, zákazníci na svoju objednávku odmietajú čakať. Rýchle doručenie zásielok hrá kľúčovú rolu pri budovaní pozitívnej povesti vašej firmy. Keď dokážete konzistentne a spoľahlivo doručovať zásielky včas, budujete tým svoj brand.
2. Využite konkurenčnú výhodu na trhu a poskytnite svojim zákazníkom kvalitný a rýchly doručovací servis. Zákazníci majú tendenciu uprednostňovať obchody, ktoré dokážu doručiť zásielky v čo najkratšom čase. Pri potravinách, kvetoch, chovateľských potrebách a pod. je to do pár hodín od objednania, pri iných komoditách ideálne na ďalší deň od odoslania objednávky.
3. Rýchle doručenie nielenže zvyšuje spokojnosť zákazníkov, ale taktiež vytvára pozitívnu skúsenosť s vašou firmou a buduje dôveru. Keď zákazníci obdržia svoje objednávky za čo najkratšiu dobu a bez problémov, cítia sa spokojne a váš business sa stáva ich preferovanou voľbou. A presne títo zákazníci sa stávajú stálymi.
4. Spokojní zákazníci sú taktiež viac naklonení odporučiť váš business svojim priateľom a rodine, tým pádom prinášajú ďalších potenciálnych zákazníkov a zvyšujú rast vašej firmy.
5. Ďalší uhol pohľadu, ktorým sa dá na situáciu pozrieť, je hľadisko nákladov a efektivity vášho podnikania. Keď zvládnete rýchlo doručovať zásielky, znižujete časový rozdiel medzi objednaním a doručením, čo minimalizuje riziko storno objednávok a zlepšuje tok hotovosti. Efektívnejší doručovací proces taktiež umožňuje optimalizáciu logistiky a zníženie nákladov spojených s doručovaním.
Nezabudnite, že výber spoľahlivej doručovacej služby je kľúčovým krokom k dosiahnutiu týchto bodov a vybudovaniu silnej konkurenčnej pozície na trhu. S MoveTo Delivery sa stane doručovanie vašich zásielok ďalším pozitívnym faktorom pri raste vášho businessu.
Mohlo by vás zaujímať
Prečo riešiť doručenie na poslednú míľu externe?
Ukážka nákladov na rozvoz na poslednú míľu zákazníkom, ktorí si objednajú tovar z e-shopu, ktorý sa zameriava na predaj športových potrieb s expresným doručením do 60 minút. Príklad zobrazuje mesačné náklady na prevádzku vlastnej logistiky a rozvoz z jednej vybranej kamennej pobočky.
Priemerný počet objednávok za deň na pobočku | 75 |
Počet dní rozvozu za týždeň | 7 |
Doba rozvozu v hodinách za deň | 12 |
Potrebný počet vozidiel | 3 |
Vozidlo | Fiat Florino |
Priemerná denná najazdená vzdialenosť vozidla | 100 km |
Priemerná spotreba vozidla | 7 l / 100 km (diesel) |
23 104 € : 2 250 zákaziek = 5,4 € / zákazka
Všetky ceny sú v € a bez DPH. Ukážka nezahŕňa všetky kompletné náklady, ale ilustruje tie hlavné položky.